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              五星電器總裁潘一清:中國零售未來五年需要陽光心態

                轉載:五星電器   2018-9-27   艾肯家電網

              宏觀經濟環境復雜多變,中美貿易戰的不確定性、消費信心不振等問題讓中國零售的下一個五年有點“小確喪”。在潘一清看來,越是身處重重迷霧越要有陽光心態,回歸零售的本質夯實企業經營基礎。零售的本質始終是更高效地為消費者提供好商品和好服務。

              20年專注電器零售一件事

              改革開放四十年來,中國家電流通行業發生巨變,經歷了從批發、零售、連鎖到電商化、全渠道化的發展歷程。創建于1998年的五星電器今年整好迎來了20周歲生日。它的20年發展濃縮了中國家電流通業的發展史,還自帶個性,經歷了從國企到民營、合資、獨資,再回歸民營的特殊歷程,融匯中西方零售管理之長于一身,成為中國家電流通業出名的“坪效王”。20年來面對中國經濟高速增長帶來的種種誘惑,五星電器始終堅信“專注即力量”,基于家電零售主業走“專業多元化”之路,成為一家可持續性發展且財務穩健的企業。尤其是過去的三四年間,在潘一清總裁的帶領下,五星電器銷售、利潤、企業規模持續領先同行增長。潘一清洞察到了中國家電行業已走過普及帶來的快速成長期,進入到以改善性消費為主要特征的低速成長和整合提升的階段,帶領五星電器轉型升級,走出一條全渠道突圍之路。

              擁抱變化,無界造無限

              在潘一清看來,老百姓的生活要求越來越高,必將促使行業不斷改革向上。面對變化必須與時俱進,比如將線上的便利、快捷和線下的服務、體驗優勢融合,滿足消費者不斷升級的需求。只有擁抱變化,心中無界,不設限,才能創造無限可能。

              去年雙十二前一天,五星電器宣布與京東達成戰略合作,標志著中國領先的家電連鎖企業開始打破企業間的邊界,全面擁抱電商。此后,五星電器全渠道發展不斷升級和推進。

              2018年,五星電器加快了全國拓展的步伐,將開設60家直營店,100家萬鎮通鄉鎮店,進一步密集覆蓋江浙皖豫川滇閩等省市;線上五星電器京東官方旗艦店聚力流量,將商品從實體店區域銷售至全國;線下攜手京東開啟家電行業線上、線下最大規模跨界合作,兩年內計劃在全國布局50家京東&五星電器無界零售體驗店……

              就目前家電零售商來說,面對全渠道發展態勢,雖然有不少傳統企業大手筆拓展線上銷售,但成功者寥寥。潘一清認為,在雙線融合的今天,線上流量紅利早已被淘寶系和京東系瓜分,電商增速也已放緩,沒有必要再進行流量血拼,未來應以做深實體店為本,同時積極擁抱技術變革。五星電器全渠道通過“員工數字化工具-員圈”、“第三方合作伙伴數字化工具-圈立方”和“顧客數字化工具-五星享購”構成數字化“鐵三角”,卓有成效,為實體零售數字化轉型探索出了一條“低成本、高質量”的轉型之路。

              中國零售的未來需要陽光心態

              宏觀經濟環境復雜多變,中美貿易戰的不確定性、消費信心不振等問題讓中國零售的下一個五年有點“小確喪”。在潘一清看來,越是身處重重迷霧越要有陽光心態,回歸零售的本質夯實企業經營基礎。零售的本質始終是更高效地為消費者提供好商品和好服務。未來五年無論如何變化,五星電器“開放、奮進”的創業文化,”專注、穩健“的企業風格將始終不變,這種企業文化和風格將有助于五星撥開迷霧見陽光。

              面對中國消費群體的復雜多元,五星電器形成了多元化的門店布局滿足消費分級。主打全消費群體的京東&五星電器無界零售體驗店、主打升級消費的BIG BLUE藍色旗艦店、主打社區的Mall店、主打家居軟裝的星格瑪、生活提案店的五星集家和主打鄉鎮消費的萬鎮通等,在零售不同層級為消費者提供服務。

              中國零售下一個五年渴望年輕人才,企業要想在激烈的市場競爭中獲勝,最終依賴戰略與人才,給年輕人機會就是給企業重生的機會。為了在下一個五年擁有高質量的人才儲備,處于創新轉型階段的五星電器成立了“碩士班”和“博士班”,分別從25周歲以下年輕人中選拔中層,從35周歲以下年輕人中選拔高管。這些有行動力又有創新思維的年輕人才輸送到關鍵管理崗位上,讓五星的執行力和創新力大大提升。


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