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              专?#38376;?#29747;沈宏伟我们如何叩开用户的心?

                原创   2019-3-22   艾肯家电网/陈轩之

              日前在上海落幕的2019AWE中国国家及消费电子博览会(以下简称AWE)为观众们准备的不仅是一场视觉盛宴更是各家品牌的一场角逐当人们一走进厨电大牌云集的N1馆百家争鸣的场景就扑面而来

              作为高端健康生活方式实现者参展的欧琳凭借着德?#23548;?#32422;的风格面积近500平方米的展馆高端规模人气丝毫不输而且此番欧琳还携智能厨电水槽洗碗机易清洁水槽集成灶各大品类而来打造出横跨烹饪区洗涤区两大厨房空间的产品生态圈以魔净系列为代表的新品凭借其不怕油的洁净科技令众人驻足

              展会就是一次大家同台展示和对外展示的机会欧琳在这么多厨电大牌云集的馆里亮出产品阵容就是想告诉大家欧琳的技术禁?#31859;?#30475;禁?#31859;?#27604;非常硬气欧琳生活康科技有限公司总经理沈宏伟在接受采访时谈道

              图欧琳生活康科技有限公司总经理 沈宏伟

              三大魔净?#26412;?#21697;打通厨房两大区域

              犹记得上一年参加AWE时欧琳向我们展示了生活的设计美学健康的厨房理念这一次欧琳凭借新品矩阵其科技实力得到了更为全面的展示不怕油的大吸力油烟机不怕油的大火力燃气灶不怕油的易清洁防污水槽三大新品共同组成了欧琳此番AWE的全新系?#23567;?#39764;净三大产品直接的共通之处在于搭载了欧琳清水净油技术

              欧琳魔净系列旗舰新品之一不怕油的油烟机A78J

              以主打吸油烟机旗舰产品A78J为例在藏污纳垢之处烟机的清洁无需借助任何清洁剂和工具只需水和抹布该技术的创造性就得以发挥可以使产品不锈钢钢板表层具备超强亲水性轻轻一擦就可?#34892;?#35299;决顽固油渍真正实现易清洁的高效生活体验

              此外该系列的吸油烟机新品A615N和F5N(F6N)在外型上也进行了重新开模工艺设?#39057;?#38597;高贵并配备了大吸力智能屏幕等人性化设计所?#20581;?#39764;净初衷就是要让家中的清洁打扫就像施展魔法一样轻松还空间一个干净内涵就在于全都围绕如何让生活更轻松来展开沈宏伟解释道

              基于这一理念而设计的产品魔法是过程净污是结果而以三大精品为代表欧琳也成功打通了烹饪区和洗涤区两大厨房空间可以说我们从原先较为单一的易清洁技术应用1.0阶段步入了全品类不怕油升级后的2.0阶段

              这种升级效应在新品欧琳V5水槽洗碗机上也得到了淋漓尽致的展现作为新推出的升级版新洗碗机采用了分离式水流?#26412;?#27700;系?#24120;?#22312;满足洗?#27833;?#31607;的需求下还能实现不同需求?#31181;?#20379;水软水洗碗净水洗菜沈宏伟直言欧琳以厨房水槽起家所以在洗碗机的水槽技术上有得天独厚的优势软水有亲肤属性多洗还会更亮白滑润真正做到科?#23478;?#20154;为本享受品质健康生活

              欧琳新品V5水槽洗碗机

              现如今加上欧琳此次带来的其他新品诸如蒸箱款集成灶蒸烤一体集成灶嵌入式洗碗机等愈发完整的布局愈发精细化的烹饪区和洗涤区构建无疑?#38376;?#29747;在朝着健康的高端生活方式实现者的道路?#19979;?#36827;了一大?#20581;?/P>

              瞄准存量市场激发用户需求

              有了好的产品还需要?#19994;?#31934;准的用户正因为如此深耕厨房领域25年的欧琳在广泛调研的基础上瞄准了新的需求方向?#21019;?#37327;市场

              该市场基数庞大且已完成了对产品的普及进入到以更新迭代为推动力的市场阶段这一阶段市场相?#20113;?#21450;时期比较稳定平?#28023;?#38656;求是缓慢释放的过程打折活动等促销手段基本失效很难在激发出爆发增长的购买

              因此关键在于如何激发潜在需求我们在调研了很多人后发现像水槽烟机灶具等用户更换这些产品给厨房换新不一定非会等到产品老旧变坏本质是为了轻松而换为了省力易清洁在沈宏伟看来产品没有坏而先更换这不是刚需侧面恰能?#24471;?#20135;品?#23637;?#35201;做到有吸引打动用户的点才能激发内心的潜在需求

              以此为依据不同于很多厂商在产品销售通路的打造上专注于销售终端前置紧盯刚需增量市场的做法欧琳开始将现有产品的营销策略都围绕存量市场需求来展开

              欧琳不怕油易清洁水槽

              不怕油易清洁的水槽就是如此我们还有专利的后?#38376;?#27700;系?#22330;?#24403;你换一个水槽在常规功能有之外我们还能增加厨房的收纳空间并能保证价廉物美就是说一款产品我们总有一点能打动你欧琳要打造的企业优势就是通过产品的技术革新功能迭代品类丰富卖点多元撬动潜在消费激活存量市场

              服务模式创新打造爆品生态圈

              论及需求其实不仅仅有刚性需求以及存量市场的潜在需求还有伴随消费习惯改变而产生的个性化选择其中一种就是从原来对产品功能的单一需求而转向更为注重由服务所带来的产品附加值很多的消费者尤其是二次装修的消费者希望从选购到安装售后都可以提供更完善的服务享受一站式的轻松服务沈宏伟表示

              眼下营销渠道的多元化让消费者的购买途径更为分散传统家电卖场专卖店之外有服务支撑但是不够方便快速网络电商购买便捷但是往往需要消费者自助服务基于这样的市场背景欧琳在2019年推出创新营销模式将渠道产品服务有机结?#24076;?#20197;服务创新为先导打造厨房全生态产品系?#22330;?#26088;在为消费者提供购买便捷服务省心的新渠道

              首先欧琳通过不怕油的产品全品类营造爆品生态圈?#20445;?#22312;这一生态体系中用户的选择被多样化也有了一站式的购置可能欧琳的概念就是打造一个服务先导的厨房全生态产品系?#24120;?#35753;厨房保养无需找不同的人去做费力费心还无法保障服务质量沈宏伟解释道

              其次欧琳做的更趋向于将需求前置为产品增值的软性服务其服务工程师不仅会上门提供维修和保养而?#19968;?#20250;提供厨房升级方案除了厨房大件整体橱柜水槽油烟机燃气灶之外还包含水槽的后置落水管置物架垃圾处理器净水器等等厨房配件和新电器让消费者足不出户就完成厨房的换新升级享受欧琳带来的无忧服务和精工产品便捷省心

              现阶段此消费者已非彼消费者从产品功能时代转型到消费数?#21482;?#26102;代很多东西不是说一招打遍天下个性化需求一定是从品牌品类品质到品格紧盯服务就是通过关注服务的需求做大做?#32943;?#20998;市场最终带来用户流量和增长空间

              最终通过一系列创新产品升级功能带来的易清洁体验通过以增值服务为入口与消费者建立信任和链接欧琳?#19994;?#20102;确保企业?#20013;?#22686;长的引擎沈宏伟最后总结体验要说产品好也要说服务好这才就是欧琳25年立足的根本也是未来(陈轩之)


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